Vet ej hur man gör
Mätningarna används för att göra förbättringar i innehåll, design och upplevelse.
Läsarfråga: Ja- och nej-fråga
Om du till exempel vill att alla ska tänka på en joggingsko är det bättre att nämna det som är speciellt för den sortens sko än att bara säga sko. Hur gammal man är, vad man jobbar med, hur bra man är på svenska är saker påverkar hur man uppfattar en fråga. Vilka ord behöver förklaras? På SCB använder vi kakor för att webbplatsen ska fungera och för mätning så att vi vet hur den används. Att det är enklare beror på att de vanligaste felen ser likadana ut oavsett vilken undersökning man arbetar med.
Läsarfråga: Ja- och nej-fråga – SPSS-AKUTEN
De som är med har ju svarat på "olika" frågor. Tänk på undersökningar du själv svarat på, till exempel från skolhälsovården om trivsel i skolan, om motion och sömn eller om alkohol och droger. Av de som svarar nej på frågan finns säkert många som inte har någon partner, eller som inte varit otrogna. De tycker inte att de är sjuka. Vanliga fel är att man inte har tillräckligt tydliga definitioner på det som ska mätas, eller att man använder fel metoder när man samlar information eller analyserar den.
Hur svåra ord förstår de? Personer med diabetes, allergi och astma, svarar ofta nej på en sådan här fråga. Exempel: Har du någon långvarig sjukdom? Det är bättre att göra tydliga svar, det vill säga hur många gånger om dagen, i veckan, i månaden eller om året.
Vad vet de om det som de ska svara på? Det är svårt att svara på den frågan för det beror ju helt och hållet på vad du vill veta. Vill du veta vem som läser kvällstidningar mest varje dag kan frågan vara: Läser du någon kvällstidning minst fem dagar i veckan? I värsta fall blir hela undersökningen omöjlig att använda. Ett sätt att lära sig är att titta på andras frågor och fundera på vad som inte är så bra med dem.
En definition är en förklaring av något som gör att alla uppfattar det på samma sätt. Det är enklare att förklara hur du inte ska ställa dina frågor.
Statistikguiden - Frågeteknik
För att få en bra undersökning behöver man vara noga med frågorna. Du som gör frågorna måste alltså veta vilka som ska besvara frågorna. Exempel: Läser du någon kvällstidning? I det här exemplet är svarsalternativen alltför oklara. Svarsalternativen är: Aldrig, Sällan, Då och då och Regelbundet. Om en fråga uppfattas på olika sätt av olika personer blir det svårt att tolka svaren. Frågan kan uppfattas olika eftersom man menar olika saker med långvarig sjukdom.
Svarsalternativen är också viktiga eftersom alla som är med ska uppfatta svarsalternativen på samma sätt. Genom att först be dem som inte har någon partner, och dem som har en partner men inte varit otrogen, gå vidare till nästa fråga hade rätt personer svarat på frågan. Frågan kan uppfattas lite olika eftersom frågan inte tar upp någon speciell tid. För att frågan ska bli rätt behöver du veta varför du vill veta om någon läser kvällstidningen.
När det gäller datainsamlingen kan det handla om att be människor svara på en enkät, ringa dem eller träffa dem personligen när man vill få svar på frågor. Det finns många fallgropar när man gör en undersökning. Ordet långvarig kan uppfattas olika, för någon handlar det om tre veckor, för andra om flera år. Olika personer kan uppfatta en fråga på olika sätt. Några kan svara nej, för de läser bara tidningen på helgerna och inte varje dag.
Exempel: Har du ofta, ibland, nästan aldrig eller aldrig haft skuldkänslor för att du varit otrogen mot din partner? Att göra bra frågor är svårt. En metod är det sätt man väljer att göra något på. Exempel: Hur ofta gick du i kyrkan förra året? Hur ska du ställa frågorna i en undersökning?